一、機構(gòu)職能
(一)協(xié)調(diào)指導(dǎo)全區(qū)信訪工作，起草有關(guān)信訪工作的政策規(guī)定和制度，推動中央、省委、省政府、市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于信訪工作決策部署的貫徹落實。
(二)受理人民群眾給區(qū)委、區(qū)政府及領(lǐng)導(dǎo)同志的來信來電及網(wǎng)上信訪，接待來訪，為來信來電來訪和網(wǎng)上信訪群眾提供有關(guān)法律、法規(guī)和政策咨詢服務(wù)。
(三)負(fù)責(zé)向區(qū)委、區(qū)政府反映來信來電來訪和網(wǎng)上信訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，分析信訪形勢，開展調(diào)查研究，提出完善政策和改進工作的建議。
(四)承辦上級機關(guān)向區(qū)委、區(qū)政府交辦的信訪事項和區(qū)委、區(qū)政府及領(lǐng)導(dǎo)同志交辦的重要信訪事項,向街道辦事處和有關(guān)區(qū)直部門轉(zhuǎn)辦、交辦信訪事項，督促檢查信訪事項的處理和落實。
(五)協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)跨行業(yè)跨部門的信訪突出問題和突發(fā)信訪事件;對重要信訪事項實施個案監(jiān)督，并提出對有關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人的處理意見和建議。
(六)負(fù)責(zé)征集、處理人民群眾對本區(qū)政治、經(jīng)濟、文化、社會和生態(tài)文明等各項建設(shè)事業(yè)發(fā)展的重要建議;總結(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。負(fù)責(zé)信訪工作的宣傳和信息發(fā)布;組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、推動全區(qū)信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)。
(七)承擔(dān)馬村區(qū)人民政府信訪事項復(fù)查委員會的具體工作，負(fù)責(zé)區(qū)政府受理的信訪事項復(fù)查工作。
(八)承擔(dān)馬村區(qū)信訪工作聯(lián)席會議的日常工作，督促落實聯(lián)席會議決定的事項。
(九)完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務(wù)。
二、內(nèi)設(shè)機構(gòu)
(一) 辦公室(黨的建設(shè)工作辦公室)
(二) 接訪股（辦信和網(wǎng)絡(luò)股）
(三) 督查股（聯(lián)絡(luò)股、聯(lián)席辦）
(四) 復(fù)查辦公室
三、聯(lián)系方式
聯(lián)系電話：0391-3128935
辦公地址：解放東路馬村區(qū)政府西門
辦公時間（工作日）：
夏季 8：00-12：00，15：00-18：00
冬季 8：00-12：00，14：30-17：30
